La secretaría General, atendiendo las instrucciones impartidas por el alcalde Jairo Yáñez y con el apoyo de la Secretaría de Infraestructura y el Departamento Administrativo de Planeación, gestionó la búsqueda y evaluación de inmuebles para la ubicación de diversos despachos municipales que realizaban sus actividades en condiciones inadecuadas.
Más de la mitad de los despachos de la administración municipal, a partir de este año, estarán en la calle 10 #0e-16, edificio Centro Empresarial Bloque B, del Hotel Tonchalá.
Después de evaluadas diversas instalaciones y verificar que fueran aptas para labores de oficina, se logró el arrendamiento de 6 pisos del edificio; un cambio que permitirá tener varias dependencias en un solo punto que cuenta con vías de fácil acceso al transporte público y , espacio suficiente y propicio para dar un buen servicio a los ciudadanos, teniendo en cuenta el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad y garantizando una atención adecuada, oportuna y en condiciones dignas para la población vulnerable.
La distribución de los despachos en su nueva sede se hizo acorde a las necesidades de cada dependencia, quedando así:
| DEPENDENCIA | ANTERIOR UBICACIÓN | NUEVA UBICACIÓN | TRASLADADAS |
| Secretaría de Tránsito y Transporte | San Mateo | Local 4, Edificio Centro Empresarial del Hotel Tonchalá | Sí |
| Secretaría de Educación | Av. 4 No. 14-40 Centro | Quinto y sexto piso, Edificio Centro Empresarial del Hotel Tonchalá | En proceso |
| Secretaría de Vivienda | Centro Comercial Bolívar | Tercer piso, Edificio Centro Empresarial del Hotel Tonchalá | Sí |
| Secretaría Banco del Progreso | Centro Comercial Las Mercedes | Tercer piso, Edificio Centro Empresarial del Hotel Tonchalá | Sí |
| Secretaría de Desarrollo Social | Palacio Municipal | Tercer piso, Edificio Centro Empresarial del Hotel Tonchalá | En proceso |
| Secretaría de Infraestructura | Centro Comercial Las Mercedes | Cuarto piso, Edificio Centro Empresarial del Hotel Tonchalá | En proceso |
| Secretaría de seguridad ciudadana | Centro Comercial Las Mercedes | Primer piso, Edificio Centro Empresarial del Hotel Tonchalá | Sí |
| Secretaría de Equidad de Género | Biblioteca Pública Julio Pérez Ferrero | Cuarto piso, Edificio Centro Empresarial del Hotel Tonchalá | Sí |
Cumpliendo los planes, programas y proyectos de inversión enmarcados dentro del Plan de Desarrollo municipal “Cúcuta 2050, una estrategia de todos”, esta nueva ubicación permitirá tener mejoras en la prestación del servicio a la ciudadanía, contando con condiciones estructurales óptimas, seguras y de fácil acceso.
