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Prestadores tendrán que devolver 15 mil millones de pesos a usuarios: Superservicios

En el marco de sus funciones de vigilancia y control, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios identificó cobros no autorizados por $15.773.967.372 en las tarifas aplicadas por 14 empresas prestadoras a 2,7 millones de suscriptores en 19 ciudades del país.

En la verificación de la aplicación del régimen tarifario, la Superservicios evidenció que estas empresas aplicaron de forma inadecuada la metodología tarifaria expedida por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico - CRA, actualizaron incorrectamente la tarifa con el Índice de Precios al Consumidor - IPC generando cobros no autorizados.

Los procesos de devolución iniciaron entre los años 2017 y 2018. Para el 90% de los recursos, a ser devueltos por las empresas de Bogotá, Pamplona y Chiquinquirá a cerca de 2.126.000 usuarios, se acordó que las devoluciones se harán en un promedio de cuatro años. En lo que respecta a la Empresa de Servicios Públicos de Puerto López Espuerto S.A. E.S.P. y Aguas Kpital Cúcuta S.A. E.S.P., los periodos de devolución serán en promedio de 24 meses (2 años). Todos los usuarios pueden realizar la verificación de la devolución en la factura de los servicios de acueducto y alcantarillado. 

“Seguiremos con este trabajo de vigilancia y control para lograr nuestro objetivo como entidad técnica encargada de proteger los derechos de los usuarios con relación a las tarifas de los servicios públicos”, afirmó la Superintendente, Natasha Avendaño García.

Cuadro 1. Empresas y montos de devolución requeridos por la Superintendencia durante 2017 y 2018

 

Empresa

Área de prestación

Monto a devolver/devuelto*

Suscriptores resarcidos*

Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá E.S.P

Bogotá, Socha y Gachancipá

$ 10.130.667.649

2.100.000

Empresa de Servicios Públicos de Pamplona S.A. E.S.P.

Pamplona

$ 2.569.245.989

13.000

Empresa Industrial y Comercial de Servicios Públicos de Chiquinquirá

Chiquinquirá

$ 1.430.064.201

13.000

Centroaguas S.A. E.S.P.

Tuluá

$ 750.000.000

(Ejecutado)

50.000

Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado S.A. E.S.P. Oficial

Ibagué

$ 325.798.283

(Ejecutado)

230.000

Empresa Pública de Alcantarillado de Santander S.A. E.S.P.

Bucaramanga, Floridablanca y Girón

$ 270.804.773

(Ejecutado)

250.000

Empresa De Servicios Públicos de Puerto López Espuerto S.A. E.S.P.

Puerto López

$ 202.691.583

5.600

Sociedad de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Barranquilla S.A. E.S.P.

Tubará y Palmar de Varela

$ 73.749.719

(Ejecutado)

1.530

Aguas Kpital Cúcuta S.A. E.S.P.

Cúcuta

$ 9.193.752

45

Empresas Públicas de La Ceja E.S.P.

La Ceja

$ 8.157.479

(Ejecutado)

11.400

Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios de Duitama S.A. E.S.P.

Duitama

$ 1.451.219

(Ejecutado)

25.700

Empresas Públicas de Marsella E.S.P.

Marsella

$ 1.147.272

(Ejecutado)

3.000

Empresas Públicas de Rionegro S.A. E.S.P.

Rionegro

$ 819.917

(Ejecutado)

30.000

Servidonmatias E.S.P. S.A.S.

Don Matías (Antioquia)

$ 175.536

(Ejecutado)

6

Total

$ 15.773.967.372

2.733.281

000
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